وقتی صحبت از مدیریت و نگهداری یک ساختمان می شود، نقش های مختلفی به ذهن می آید. از مدیر ساختمان گرفته تا اعضای هیئت مدیره، هر کدام وظایف مشخصی دارند. اما در میان این افراد، یک نفر هست که حضور فیزیکی دائمی یا نیمه دائمی در ساختمان دارد و به امور روزمره رسیدگی می کند؛ او سرایدار است. وجود یک سرایدار خوب می تواند به آرامش و کارایی بهتر ساختمان کمک زیادی کند. در این مطلب می خواهیم ببینیم مسئولیت های این نقش مهم چیست و چه انتظاراتی می توان از یک سرایدار داشت، زیرا وظایف بسته به نوع استفاده از ملک تفاوت های زیادی با هم دارند و دانستن این تفاوت ها برای مدیریت بهتر ضروری است.
سرایدار کیست؟
شاید اولین سوالی که پیش می آید این باشد که واقعاً سرایدار چه کسی است و چه کاری انجام می دهد. به زبان ساده، سرایدار فردی است که مسئولیت نگهداری عمومی، نظافت و رسیدگی به کارهای جاری یک ساختمان را بر عهده دارد. او کسی است که هر روز در ساختمان حضور دارد یا در بخشی از آن زندگی می کند تا مطمئن شود همه چیز به درستی کار می کند و محیطی تمیز و مرتب برای استفاده کنندگان فراهم است. فکر کنید به لامپ سوخته در راهرو، گرفتگی ساده لوله دستشویی عمومی، یا حتی نیاز به آبیاری باغچه؛ اینها کارهای اولیه یا هماهنگی هایی هستند که معمولاً سرایدار به آنها رسیدگی یا پیگیری می‌کند.
- وقتی مشکلی فنی پیش می آید که نیاز به تعمیرکار متخصص دارد، این سرایدار است که معمولاً اولین نفر متوجه می شود و به مدیریت خبر می دهد و یا هماهنگی لازم برای حضور تعمیرکار را انجام می دهد.
- چک کردن وضعیت موتورخانه، پمپ آب و دیگر تجهیزات اصلی ساختمان را زیر نظر دارد تا از بروز مشکلات بزرگ تر جلوگیری کند.
- کمک می کند تا امور اجرایی ساختمان روان تر پیش برود و نیاز به دخالت مستقیم و دائمی مدیر نباشد.
داشتن یک فرد مسئول و در دسترس برای رسیدگی به این امور، ارزش زیادی برای هر ساختمان دارد، چرا که از فرسودگی سریع ساختمان جلوگیری کرده و به حفظ کیفیت آن کمک می کند. سرایدار با انجام وظایفش، به نوعی آسایش خیال را برای دیگران فراهم می آورد.
سرایدار در قانون
وقتی صحبت از استخدام سرایدار می شود، مهم است که بدانیم این رابطه کاری چگونه از نظر قانونی تعریف می شود. در بیشتر موارد، سرایدار یک کارگر محسوب شده و رابطه او با کارفرما (که می تواند مدیر ساختمان، هیئت مدیره یا مالک باشد) تابع «قانون کار» ایران است. این یعنی سرایدار مانند هر کارگر دیگری حقوق و مزایایی دارد که باید طبق قانون پرداخت شود، از جمله موارد زیر می باشد:
- حقوق پایه
- بیمه
- عیدی و سنوات
نکته کلیدی در این میان، «قرارداد کاری» است که بین دو طرف بسته می شود. این قرارداد باید به صورت شفاف وظایف سرایدار، ساعات کاری، حقوق و مزایا، مرخصی ها و محل اسکان (اگر سرایدار در ساختمان ساکن است) را مشخص کند. داشتن یک قرارداد دقیق و کامل از بسیاری اختلافات بعدی جلوگیری می کند.
همچنین بخوانید : شرکت های مدیریت ساختمان
از جنبه دیگر، مسئولیت های قانونی سرایدار نیز اهمیت دارد. اگر سرایدار در انجام وظایف محوله کوتاهی کند و این کوتاهی یا «قصور» باعث بروز حادثه یا خسارتی شود، ممکن است مسئولیت قانونی متوجه او و همچنین مدیریت ساختمان شود. برای مثال، فرض کنید سرایدار متوجه نقص فنی در آسانسور شده اما آن را به موقع گزارش نمی دهد و حادثه ای رخ می دهد؛ در چنین شرایطی بررسی می شود که آیا کوتاهی سرایدار در بروز حادثه نقش داشته است یا خیر. به همین دلیل، مشخص بودن شرح وظایف در قرارداد اهمیت دوچندان پیدا می کند تا حدود مسئولیت ها روشن باشد.
وظایف سرایدار ساختمان مسکونی و آپارتمان ها
ساختمان‌ها با توجه به امکانات، استانداردها و انتظارات بالاتر ساکنین، معمولاً ساختار خدماتی متفاوتی دارند. در این نوع ساختمان‌ها، نقش سرایدار بیشتر به سمت (نظارت، هماهنگی و مدیریت امور خدماتی) سوق پیدا می‌کند تا انجام تمام کارهای فیزیکی به تنهایی. در بسیاری از موارد، تیم‌های تخصصی‌تری برای امور مختلف وجود دارند. وظایف سرایدار در این محیط‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- نظارت بر نظافت و حفظ استانداردها
سرایدار مسئولیت دارد که از تمیزی فضاهای مشاع مانند لابی، راهروها، سالن اجتماعات، مجموعه ورزشی (استخر، سونا، جکوزی، سالن بدنسازی)، روف گاردن و پارکینگ‌ها اطمینان حاصل کند. این ممکن است شامل نظارت بر عملکرد تیم نظافت (در صورت وجود) یا انجام بخش‌هایی از نظافت‌های روزانه و جزئی باشد، اما نظافت‌های عمقی و تخصصی (مانند شستشوی نما یا پارکینگ) معمولاً به شرکت‌های خدماتی سپرده می‌شود.
- نظارت بر عملکرد صحیح تأسیسات و تجهیزات
سرکشی منظم به موتورخانه، سیستم‌های تهویه مطبوع پیشرفته (HVAC)، آسانسورها، پمپ‌های آب، سیستم‌های هوشمند ساختمان و تجهیزات استخر و اسپا. البته وظیفه اصلی او تشخیص مشکلات احتمالی و (اطلاع‌رسانی فوری به مدیریت یا شرکت های پشتیبانی و نگهداری) است، نه لزوماً تعمیر مستقیم آنها مگر در مواردی که کار تعمیراتی کوچک باشد.
- هماهنگی با تیم های تخصصی و بخش های مختلف ساختمان
در ساختمان ها امور باغبانی اصولا توسط باغبان حرفه‌ای، امنیت توسط تیم نگهبانی یا لابی‌من و تعمیرات تخصصی توسط تکنسین های مربوطه انجام می‌شود. سرایدار نقش (هماهنگ‌کننده) بین این تیم‌ها و مدیریت یا ساکنین را ایفا می‌کند. او اطمینان حاصل می‌کند که خدمات طبق برنامه و با کیفیت انجام شوند.
- مدیریت پسماندها
نظارت بر جمع‌آوری صحیح و به‌موقع زباله‌ها طبق پروتکل‌های ساختمان (که ممکن است شامل تفکیک زباله باشد) و حفظ نظافت محل نگهداری زباله‌ها.
- رسیدگی به امور جزئی و پیش‌بینی نشده
انجام کارهای کوچک و فوری که نیاز به اقدام سریع دارند، مانند رفع یک گرفتگی سطحی، تعویض یک لامپ در فضایی که دسترسی سریع به تیم فنی ممکن نیست، یا رسیدگی به موارد اضطراری کوچک تا رسیدن کمک اصلی.
- کمک به اجرای قوانین ساختمان
نظارت بر رعایت قوانین مربوط به استفاده از مشاعات (مانند استخر، سالن ورزشی) و گزارش هرگونه ناهنجاری به مدیریت.
- ارتباط با ساکنین
پاسخگویی اولیه به درخواست‌ها یا مشکلات ساکنین مربوط به مشاعات و انتقال آنها به مدیریت یا بخش مربوطه. دریافت بسته‌های پستی یا موارد مشابه ممکن است بخشی از وظایف باشد، اما غالباً در بسیاری از ساختمان ها، این وظیفه بر عهده لابی‌من یا کانسیِرژ (Concierge) است.
نکته کلیدی این است که سرایدار باید فردی (منظم، دقیق، با روابط عمومی خوب و آشنا به اصول اولیه مدیریت خدمات) باشد تا بتواند هماهنگی‌های لازم را به خوبی انجام دهد و بر حفظ کیفیت بالای خدمات نظارت کند.
وظایف سرایدار در مجتمع های تجاری
تفاوت اصلی سرایدار آپارتمان با سرایدار مجتمع های تجاری در حجم کار و نوع افرادی است که سرایدار با آنها سروکار دارد. در یک مرکز خرید یا ساختمان اداری، تردد افراد بسیار بیشتر است و سرایدار با مراجعین متعدد، کارمندان شرکت‌ها و صاحبان کسب‌وکارها در ارتباط است. این یعنی فشار کاری، به خصوص در زمینه نظافت و نگهداری، بسیار بالاتر می‌رود.
- نظافت مستمر و دقیق
نظافت در یک مجتمع تجاری باید به صورت مستمر و بسیار دقیق‌تر انجام شود. ورودی‌ها، راهروهای اصلی، لابی‌ها و به خصوص سرویس‌های بهداشتی عمومی که توسط افراد زیادی استفاده می‌شوند، نیاز به پاکیزگی دائمی دارند تا تصویر حرفه‌ای و بهداشتی مجتمع حفظ شود.
لکه‌های روی زمین، سطل‌های زباله پر، یا سرویس‌های بهداشتی نامرتب می‌توانند تأثیر بسیار بدی روی مراجعین و حتی کسبه بگذارند. بنابراین، سرایدار یا تیم خدماتی تحت نظارت او در این محیط ها باید برنامه نظافتی فشرده‌تری داشته باشد.
- کنترل و نگهداری تجهیزات عمومی
آسانسورها و در برخی مجتمع‌ها، پله‌های برقی، باید همیشه تمیز، ایمن و فعال باشند. سرایدار وظیفه دارد به طور مرتب وضعیت کارکرد این تجهیزات را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی یا صدای غیرعادی، فوراً به مدیریت یا بخش فنی اطلاع دهد.
- رسیدگی به درخواست های عمومی کسبه
این مورد نیز ممکن است بخشی از وظایف سرایدار باشد، البته تا جایی که به امور مشاعات و در چارچوب وظایف تعریف‌شده‌اش مربوط شود. مثلاً اگر لامپی در راهروی جلوی یک مغازه بسوزد یا مشکلی در سیستم تهویه عمومی راهرو وجود داشته باشد، کسبه معمولاً ابتدا به سرایدار اطلاع می‌دهند.
- مدیریت پسماند در مجتمع تجاری
نوع و حجم زباله های تولیدی توسط فروشگاه‌ها و دفاتر با زباله های خانگی متفاوت است و ممکن است قوانین خاصی برای تفکیک و دفع آنها وجود داشته باشد که سرایدار باید از آنها مطلع بوده و طبق اصول عمل کند یا بر عملکرد تیم خدمات نظارت کند.
در مجتمع های تجاری بزرگ، معمولاً تیم «حفاظت و انتظامات» مستقلی وجود دارد. سرایدار در این محیط ها وظیفه امنیتی مستقیمی مانند نگهبان ندارد، اما باید با تیم حفاظت همکاری نزدیک داشته باشد. او می تواند موارد مشکوک یا مشکلات امنیتی را که در حین انجام کارهای نظافتی یا نگهداری مشاهده می کند، به آن ها گزارش دهد. برای جلوگیری از مشکلات و مدیریت دقیق مجتمع میتوان از نرم افزار مدیریت مجتمع تجاری و مراکز خرید استفاده نمایید.
شرح وظایف سرایدار ویلا
سرایداری در ویلا تجربه ای کاملاً متفاوت با آپارتمان یا مجتمع تجاری است. اینجا دیگر خبری از مشاعات به آن معنای رایج نیست؛ کل ملک، شامل ساختمان اصلی، محوطه، باغ و هرگونه بنای جانبی دیگر، تحت مسئولیت سرایدار قرار می گیرد. این یعنی «حوزه مسئولیت» بسیار وسیع تر است و وظایف نیز اغلب تخصصی تر می شوند. سرایدار ویلا معمولاً یا در خود ویلا ساکن است یا در یک واحد مسکونی مجزا درون همان ملک زندگی می کند تا بتواند به صورت شبانه روزی بر امور نظارت داشته باشد.
- پرداخت قبوض
- رسیدگی به حیوانات خانگی در غیاب مالک
- انجام خریدهای ضروری برای ویلا یا حتی برای مالک
- نگهداری کامل از بنا و تأسیسات یکی از وظایف اصلی است. سرایدار ویلا باید به طور منظم وضعیت ساختمان، از سقف و دیوارها گرفته تا سیستم‌های گرمایشی، سرمایشی، لوله‌کشی و برق را بررسی کند.
- اگر ویلا دارای امکانات خاصی مانند استخر، سونا یا جکوزی باشد، نگهداری، تمیز کردن و راه‌اندازی این تجهیزات نیز معمولاً بر عهده سرایدار است. او باید دانش اولیه لازم برای کار با این سیستم‌ها را داشته باشد و در صورت بروز مشکل، بتواند یا آن را رفع کند یا به سرعت مالک را برای اعزام متخصص مطلع سازد.
- رسیدگی کامل به باغ و فضای سبز؛ این کار فراتر از یک آبیاری ساده است. چمن‌زنی منظم، هرس درختان و درختچه‌ها، کوددهی، سم‌پاشی احتمالی برای دفع آفات و به طور کلی حفظ زیبایی و سلامت باغ، همگی از وظایف مهم سرایدار ویلا هستند. بسته به وسعت و نوع فضای سبز، این کار می‌تواند بسیار وقت‌گیر و نیازمند دانش باغبانی باشد.
- مسئولیت امنیت ملک در ویلا تقریباً به طور کامل بر دوش سرایدار است. چون ویلاها، به خصوص در مناطق کم‌جمعیت‌تر، بیشتر در معرض خطر سرقت یا ورود غیرمجاز هستند، حضور دائمی سرایدار و هوشیاری او اهمیت زیادی دارد.
در واقع، سرایدار ویلا اغلب نقش یک مدیر داخلی و امین مالک را ایفا می کند که مسئولیت حفظ و نگهداری از کل سرمایه او را بر عهده دارد.
وظایف سرایدار ادارات
محیط اداره با ساختمان مسکونی یا تجاری تفاوت های خاص خودش را دارد و وظایف سرایدار نیز متناسب با این محیط تعریف می شود. در یک اداره، تمرکز اصلی بر حفظ پاکیزگی و نظم فضایی است که کارمندان و گاهی مراجعین در آن تردد می کنند تا محیط کاری مناسبی فراهم باشد. «نظافت روزانه» بخش اصلی کار است؛ این شامل تمیز کردن اتاق های کار، سالن های عمومی، راهروها و به ویژه سرویس های بهداشتی می شود. گردگیری میزها (در صورت توافق)، جارو کردن یا طی کشیدن کف و خالی کردن سطل های زباله اداری از جمله کارهای معمول روزانه است.
متن در خواست پرداخت شارژ ساختمان راچگونه باید نوشت؟
یکی از وظایف مشخص در ادارات، «آماده سازی اتاق جلسات» است. قبل از برگزاری یک جلسه، سرایدار معمولاً مسئولیت دارد تا اتاق را تمیز کند، میز و صندلی ها را مرتب نماید و گاهی اوقات وسایل پذیرایی اولیه مانند آب یا چای را آماده کند. پس از اتمام جلسه نیز، جمع آوری ظروف و بازگرداندن اتاق به حالت اولیه بر عهده اوست. این کار به ظاهر ساده، نقش مهمی در تصویر حرفه ای سازمان دارد.
جابجایی «نامه ها و بسته های داخلی» نیز اغلب از وظایف سرایدار اداره است. توزیع نامه های رسیده بین واحدها یا افراد مختلف و یا جمع آوری بسته های آماده ارسال، می تواند بخشی از کارهای روزمره او باشد. این امر به گردش کار اداری کمک می کند.
علاوه بر نظافت، سرایدار اداره باید به وضعیت «تأسیسات و تجهیزات اداری» نیز توجه داشته باشد. بررسی سیستم روشنایی و تعویض لامپ های سوخته، اطمینان از کارکرد صحیح سیستم گرمایشی و سرمایشی در فصول مختلف، و گزارش هرگونه مشکل فنی در این تجهیزات یا مثلاً در دستگاه های کپی و پرینترهای عمومی (اگر مسئولیتی در این زمینه به او سپرده شده باشد) به واحد پشتیبانی یا مدیریت، از جمله این وظایف است.
با چالش های برگزاری جلسات در ساختمان آشنا شوید
«باز و بسته کردن ساختمان» در ساعات شروع و پایان کار اداری نیز معمولاً توسط سرایدار انجام می شود. او باید قبل از ورود کارمندان درها را باز کند و پس از خروج همه، از قفل بودن درها و پنجره ها و خاموش بودن وسایل غیرضروری اطمینان حاصل کند. حضور یک سرایدار منظم و مسئولیت پذیر در اداره، به ایجاد محیطی پاکیزه، منظم و کارآمد کمک می کند و به طور غیرمستقیم بر روحیه و بهره وری کارمندان نیز تأثیر مثبت دارد.
وظایف سرایدار مسجد
مسجد به عنوان یک مکان عبادی، شرایط و نیازهای ویژه ای دارد که وظایف سرایدار آن را از سایر ساختمان ها متمایز می کند.
- پاکیزگی، طهارت و نظافت در مسجد تنها جنبه بهداشتی ندارد، بلکه با آداب مذهبی نیز گره خورده است. سرایدار مسجد وظیفه دارد به طور منظم صحن، حیاط، کفش کن ها و به خصوص وضوخانه و سرویس های بهداشتی را تمیز و پاکیزه نگه دارد.
- غبارروبی از قفسه های قرآن و کتاب های دعا، منبر و محراب
- رسیدگی به فرش ها، پهن کردن و جمع آوری فرش ها در مواقع لزوم، جارو کردن منظم آن ها برای زدودن گرد و غبار و هرگونه آلودگی و اطمینان از مرتب بودن صفوف فرش ها، اهمیت زیادی دارد. تمیزی فرش ها که محل اصلی عبادت نمازگزاران است، بسیار مهم تلقی می شود.
- باز و بسته نمودن درب های مسجد در اوقات شرعی و برای اقامه نمازها. او باید قبل از اذان درها را باز کند و پس از پایان نماز و خروج نمازگزاران، نسبت به بستن درها اقدام نماید.
- مراقبت از سیستم صوتی و روشنایی مسجد نیز معمولاً بر عهده سرایدار است. او باید از کارکرد صحیح بلندگوها و میکروفون ها برای پخش اذان و صدای امام جماعت اطمینان حاصل کند و وضعیت روشنایی مسجد را، به خصوص در شب ها و هنگام برگزاری مراسم، کنترل نماید.
- در زمان برگزاری مراسم مذهبی مانند اعیاد، ایام سوگواری یا سخنرانی ها، سرایدار نقش فعالی در آماده سازی فضا دارد.
- کمک به چیدن سیستم صوتی اضافی، پهن کردن فرش بیشتر، آماده سازی وسایل پذیرایی (اگر نیاز باشد) و نظافت محل قبل و بعد از مراسم، از جمله این کمک ها است.
شرح وظایف سرایدار مدرسه
مدرسه محیطی پرجنب وجوش و پرتردد است که دانش آموزان زیادی ساعت ها در آن وقت می گذرانند. بنابراین، وظایف سرایدار مدرسه، با تمرکز ویژه بر «بهداشت و ایمنی» کودکان و نوجوانان تعریف می شود. «نظافت» در مدرسه به دلیل تردد زیاد و احتمال بالای شیوع بیماری ها، اهمیت مضاعفی دارد. سرایدار موظف است به طور روزانه کلاس های درس، راهروها، آزمایشگاه، کتابخانه، دفتر معلمان، اتاق مدیر و به خصوص سرویس های بهداشتی را تمیز و ضدعفونی کند. حفظ پاکیزگی در سرویس های بهداشتی که توسط تعداد زیادی دانش آموز استفاده می شود، بسیار حیاتی است.
- نظافت و نگهداری حیاط و زمین بازی نیز بخش مهمی از کار است. جمع آوری زباله ها از محوطه، اطمینان از ایمن بودن وسایل بازی (در صورت وجود) و تمیز نگه داشتن فضای کلی حیاط که محل استراحت و فعالیت دانش آموزان است
- انجام تعمیرات جزئی وسایل مدرسه نیز اغلب از سرایدار انتظار می رود. محکم کردن پیچ یک نیمکت لق، تعمیر ساده یک قفل کمد یا رفع مشکلات کوچک در شیر آب یا سیستم روشنایی کلاس ها
- در مدرسه، برنامه ها و مراسم مختلفی مانند جشن ها، امتحانات یا جلسات اولیا و مربیان برگزار می شود. سرایدار در این مواقع نقش مهمی در جابجایی وسایل مانند میز و صندلی ها و کمک به آماده سازی فضا دارد.
- اطمینان از گرمایش کلاس ها قبل از شروع ساعت درسی یکی از وظایف سرایدار است. او باید صبح زود سیستم گرمایشی را روشن کند تا دانش آموزان وارد محیط سردی نشوند. در فصل گرما نیز، رسیدگی به سیستم سرمایشی (اگر وجود داشته باشد) مشابه است.
- اگر سرایدار در مدرسه ساکن باشد، وظایف مربوط به «کنترل ورود و خروج» در ساعات غیر آموزشی و حفاظت اولیه از اموال مدرسه نیز به مسئولیت های او اضافه می شود.
- مدیریت پسماند مدرسه، شامل تفکیک کاغذ و زباله های دیگر، نیز باید طبق اصول انجام شود.
وظایف سرایدار مرکز بهداشت
مراکز بهداشتی، درمانگاه ها و کلینیک ها محیط هایی هستند که رعایت «اصول بهداشتی» در آن ها اولویت اول و آخر است. به همین دلیل، وظایف سرایدار در این مراکز، حساسیت و اهمیت بسیار بالایی دارد و با دقت بیشتری نسبت به سایر ساختمان ها انجام می شود. اینجا دیگر فقط تمیز بودن کافی نیست، بلکه ضدعفونی کردن سطوح و جلوگیری از انتقال آلودگی و میکروب ها نقشی حیاتی ایفا می کند.
- نظافت دقیق و ضدعفونی اصلی ترین وظیفه است. سرایدار باید به طور روزانه و گاهی چندین بار در روز، اتاق های معاینه، اتاق تزریقات، بخش واکسیناسیون، آزمایشگاه (بخش های عمومی) و به خصوص سالن انتظار و سرویس های بهداشتی را با استفاده از مواد شوینده و ضدعفونی کننده مناسب تمیز کند. سطوحی که تماس زیادی با آن ها وجود دارد، مانند دستگیره درها، میز پذیرش، صندلی های انتظار و شیرآلات، نیاز به توجه ویژه دارند.
- جمع آوری و تفکیک صحیح پسماندها، زباله های تولید شده در این مراکز شامل زباله های عادی، پسماندهای عفونی (مانند پنبه های آغشته به خون، بانداژها) و اجسام تیز و برنده (مانند سرسوزن ها). سرایدار باید طبق پروتکل های بهداشتی، این پسماندها را در کیسه ها و ظروف مخصوص جمع آوری کند.
- کنترل سیستم تهویه برای حفظ هوای پاک
- اطمینان از وجود صابون مایع و دستمال کاغذی در سرویس های بهداشتی
- گزارش سریع هرگونه مشکل تأسیساتی (مانند نشت آب)
آیا وظایف نگهبان با سرایدار فرق دارد؟
سوالی که برای بسیاری از افراد پیش می آید این است که آیا سرایدار همان نگهبان است یا این دو نقش با هم تفاوت دارند؟ قطعا بله، این دو نقش اساساً با هم «فرق دارند»، هرچند گاهی اوقات ممکن است وظایفشان همپوشانی داشته باشد یا توسط یک نفر انجام شود.
وظایف نگهبان ساختمان
تفاوت اصلی در تمرکز وظایف است. وظیفه اصلی نگهبان حفظ امنیت فیزیکی ساختمان و کنترل تردد افراد و وسایل نقلیه است. نگهبان مسئولیت دارد از ورود افراد غیرمجاز جلوگیری کند، بر دوربین های مداربسته نظارت داشته باشد (اگر وجود دارد)، در موارد اضطراری اقدامات اولیه را انجام دهد و به طور کلی حافظ امنیت ساختمان و ساکنین یا استفاده کنندگان آن باشد. او بیشتر با مسائل حفاظتی و انتظامی سروکار دارد.
وظایف سرایدار ساختمان
در مقابل، وظیفه اصلی سرایدار همانطور که در بخش های قبل توضیح دادیم، نگهداری، نظافت و رسیدگی به امور فنی و خدماتی ساختمان است. سرایدار با تمیز نگه داشتن مشاعات، انجام تعمیرات جزئی، رسیدگی به تأسیسات، مدیریت زباله و کمک به امور جاری ساختمان سروکار دارد. تمرکز او بر حفظ کیفیت فیزیکی و کارکردی ساختمان است.
البته این مرزبندی همیشه به این شکل کاملاً جدا نیست. در ساختمان های کوچک مسکونی یا اداری، به دلیل محدودیت بودجه یا نیاز کمتر، ممکن است یک نفر استخدام شود که هم وظایف اولیه سرایداری (نظافت، رسیدگی جزئی) و هم وظایف اولیه نگهبانی (باز و بسته کردن در، کنترل محدود تردد) را انجام دهد. در این حالت، معمولاً از عنوان سرایدار استفاده می شود اما بخشی از وظایف نگهبانی نیز به او محول شده است. اما در مجتمع های بزرگ مسکونی، تجاری، اداری یا صنعتی، این دو نقش کاملاً از هم تفکیک می شوند. در این مجتمع ها معمولاً تیم نگهبانی مستقلی وجود دارد که به صورت شیفتی مسئولیت امنیت را بر عهده دارند و تیم خدماتی یا سرایداری نیز به امور نظافت و نگهداری می پردازند.
نتیجه گیری
با وجود این تنوع، نقش سرایدار در همه جا یک هدف مشترک دارد: کمک به حفظ و نگهداری ساختمان، اطمینان از عملکرد صحیح امور جاری و فراهم کردن محیطی پاکیزه، ایمن و مناسب برای استفاده کنندگان. یک سرایدار خوب و مسئولیت پذیر می تواند تأثیر زیادی بر کیفیت زندگی یا کار در یک ساختمان داشته باشد. به همین دلیل، انتخاب فرد مناسب و مهم تر از آن، تعریف دقیق و شفاف وظایف او در قالب یک قرارداد کاری مشخص، اهمیت زیادی دارد تا هم سرایدار بداند چه انتظاری از او می رود و هم کارفرما (مدیریت یا مالک) بتواند عملکرد او را به درستی ارزیابی کند.
