زندگی در آپارتمان و ساختمان های مشترک، نیازمند همکاری و مسئولیت پذیری همه ساکنین است. یکی از بخش های مهم این همکاری، پرداخت به موقع هزینه های مربوط به نگهداری و تعمیرات بخش های مشترک ساختمان، مانند آسانسور، موتورخانه، پشت بام، راهروها و نمای ساختمان است. این هزینه ها که معمولاً تحت عنوان شارژ یا هزینه های مشترک آپارتمان ها جمع آوری می شوند، برای حفظ کیفیت، ایمنی و ارزش ساختمان ضروری هستند. اما گاهی پیش می آید که برخی از همسایگان، به دلایل مختلف، از پرداخت سهم خود برای این تعمیرات خودداری می کنند. این موضوع می تواند چالش بزرگی برای مدیر ساختمان و سایر ساکنین ایجاد کند.
پرداخت نشدن هزینه تعمیرات فقط یک مشکل مالی ساده نیست؛ بلکه می تواند باعث تاخیر یا حتی لغو تعمیرات لازم شود. در این نوشته، قصد داریم ابتدا دلایل احتمالی پرداخت نکردن هزینه تعمیرات توسط برخی ساکنین را بررسی کنیم و سپس راهکارهای عملی، از صحبت دوستانه گرفته تا پیگیری قانونی، برای مدیریت و حل این مشکل را برای شما توضیح دهیم. هدف ما ارائه یک راهنمای روشن و کاربردی برای مدیران ساختمان و ساکنین است تا بتوانند این چالش رایج آپارتمان نشینی را به خوبی مدیریت کنند.
چرا برخی از ساکنین هزینه تعمیرات را پرداخت نمی کنند؟
وقتی یکی از ساکنین ساختمان از پرداخت سهم خود برای تعمیرات سر باز می زند، اولین قدم برای حل مشکل، درک علت این کار است. دلایل مختلفی می تواند پشت این رفتار باشد و شناخت آن ها به مدیر ساختمان کمک می کند تا راهکار مناسب تری را انتخاب کند.
1.مشکلات مالی ساکنین یکی از دلایل پرداخت نکردن هزینه تعمیرات
یکی از شایع ترین دلایل، مشکلات مالی فرد است. ممکن است فرد به صورت ناگهانی شغل خود را از دست داده باشد یا با هزینه های پیش بینی نشده دیگری روبرو شده باشد که توان پرداخت هزینه تعمیرات، به خصوص اگر مبلغ آن زیاد باشد، را از او گرفته است. در چنین شرایطی، شاید فرد از بیان مشکل خود خجالت بکشد و صرفاً پرداخت را به تعویق بیندازد.
2.اختلاف نظر در مورد تعمیرات یا هزینه آن در ساختمان مشترک
گاهی یکی از ساکنین، ضرورت انجام یک تعمیر خاص را قبول ندارد. برای مثال، ممکن است ساکن طبقه اول اعتقاد داشته باشد که هزینه تعمیر اساسی آسانسور ربطی به او ندارد، در حالی که طبق قانون، آسانسور جزو مشاعات است و هزینه آن باید بین همه تقسیم شود. یا ممکن است فرد به مبلغ تعیین شده برای تعمیر اعتراض داشته باشد و فکر کند هزینه اعلام شده منطقی نیست یا مدیر ساختمان می توانسته با قیمت کمتری کار را انجام دهد. این اعتراض می تواند ناشی از سوءتفاهم یا حتی عدم اعتماد به مدیریت باشد.
همچنین بخوانید: نحوه حل اختلاف میان همسایه ها
3.ضعف در اطلاع رسانی برای پرداخت شارژ ساختمان
این مورد نیز نقش مهمی ایفا می کند. اگر مدیر ساختمان صورت حساب دقیق و روشنی از هزینه ها ارائه نکند و مشخص نباشد پول جمع آوری شده دقیقاً صرف چه اموری می شود، طبیعی است که برخی ساکنین نسبت به پرداخت هزینه مقاومت نشان دهند. وقتی شما به عنوان ساکن ندانید چرا باید مبلغ مشخصی را بپردازید و جزئیات هزینه ها برایتان مبهم باشد، احتمالاً تمایل کمتری به پرداخت خواهید داشت. اطلاع رسانی ناقص در مورد مهلت پرداخت یا نحوه آن نیز می تواند باعث تاخیر یا فراموشی شود.
اطلاعاتی راجبه قانون پرداخت شارژ واحد خالی
4.اختلافات شخصی یا نارضایتی های کلی برای تعمیرات ساختمان
ممکن است فردی به دلیل مشکل شخصی با مدیر ساختمان یا یکی دیگر از همسایگان، از پرداخت هزینه به عنوان ابزاری برای نشان دادن اعتراض یا اعمال فشار استفاده کند. نارضایتی از نحوه مدیریت کلی ساختمان، سروصدای زیاد یک همسایه یا هر مشکل دیگری می تواند باعث شود فرد همکاری لازم را در پرداخت هزینه ها نداشته باشد.
5.فراموشی ساده یا بی توجهی یک علت واضح و همیشگی پرداخت
به خصوص اگر مالک، خود در واحد ساکن نباشد و پیگیری امور ساختمان برایش اولویت نداشته باشد، ممکن است پرداخت هزینه ها را فراموش کند. درک دلیل اصلی عدم پرداخت، کلید انتخاب روش درست برای پیگیری و حل مشکل است؛ از یک گفتگوی ساده تا اقدامات جدی تر. همچنین شما می توانید از اپلیکیشن های مدیریت ساختمان برای یادآوری و رسیدگی به پرداخت ها استفاده کنید.
اقدامات اولیه برای حل مسالمت آمیز مشکلات در مدیریت ساختمان
وقتی مشخص شد که یکی از همسایگان سهم هزینه تعمیرات خود را پرداخت نکرده است، بهتر است قبل از هر اقدام جدی یا قانونی، سراغ راهکارهای دوستانه و مسالمت آمیز بروید. برخورد اولیه شما می تواند تاثیر زیادی در حل مشکل داشته باشد. شروع کردن با یک رویکرد تهاجمی یا تهدیدآمیز، معمولاً فضا را متشنج می کند و احتمال همکاری فرد را کاهش می دهد. به جای آن، سعی کنید ابتدا دلیل تاخیر یا عدم پرداخت را جویا شوید.
1.یادآوری و اطلاع رسانی دوستانه اولین قدم منطقی است. می توانید یک پیامک کوتاه ارسال کنید یا یک یادداشت ساده و محترمانه زیر درب واحد فرد قرار دهید. گاهی اوقات یک گفتگوی حضوری کوتاه و آرام، برای مثال در راهرو یا آسانسور، کافی است تا فرد متوجه فراموشی خود شود یا اگر مشکلی دارد، آن را مطرح کند.
متن در خواست پرداخت شارژ ساختمان چگونه باید باشد؟
2.اگر یادآوری ساده مؤثر نبود، قدم بعدی ارائه شفاف اطلاعات و مستندات است. ممکن است فرد بدهکار، در مورد مبلغ یا لزوم هزینه سوالاتی داشته باشد. وظیفه مدیر ساختمان است که یک صورت حساب کاملاً واضح و دقیق به او ارائه دهد. این صورت حساب باید شامل جزئیات کامل هزینه ها، نحوه محاسبه سهم آن واحد و در صورت امکان، کپی فاکتورهای مربوط به تعمیرات باشد. توضیح دادن اینکه چرا این تعمیر ضروری بوده و چه فایده ای برای کل ساختمان دارد، می تواند به رفع ابهامات کمک کند. وقتی فرد ببیند که مدیریت مالی ساختمان شفاف است و هزینه ها به درستی صرف امور لازم شده اند، احتمالاً تمایل بیشتری به پرداخت پیدا می کند.
3.در مواردی که فرد واقعاً با مشکل مالی روبروست، مذاکره و پیشنهاد راه حل انعطاف پذیر می تواند گره گشا باشد. اگر مشخص شد که همسایه شما توان پرداخت یک جای مبلغ را ندارد، شاید بتوانید با موافقت هیئت مدیره، امکان پرداخت قسطی را برای او فراهم کنید. البته این انعطاف پذیری نباید به گونه ای باشد که حقوق سایر ساکنین ضایع شود یا باعث تاخیر زیاد در تامین بودجه لازم برای تعمیرات گردد. هدف، یافتن یک راه حل منصفانه است که هم شرایط فرد بدهکار را در نظر بگیرد و هم منافع کلی ساختمان را حفظ کند.
4.چنانچه صحبت های مستقیم مدیر با فرد بدهکار به نتیجه نرسید، می توان از میانجی گری هیئت مدیره کمک گرفت. هیئت مدیره به عنوان نمایندگان منتخب ساکنین، می توانند در یک جلسه مشترک با حضور مدیر و فرد مورد نظر، موضوع را بررسی کنند. حضور چند نفر به عنوان شاهد و میانجی بی طرف، گاهی به حل سوءتفاهم ها کمک می کند و باعث می شود فرد بدهکار، موضوع را جدی تر بگیرد. این اقدام هنوز در چارچوب راهکارهای مسالمت آمیز قرار دارد و می تواند قبل از ورود به مراحل قانونی، آخرین تلاش برای رسیدن به توافق باشد.
اقدامات قانونی در صورت عدم پرداخت هزینه های ساختمان توسط ساکنین
گاهی اوقات، با وجود تمام تلاش ها برای حل مسالمت آمیز، برخی ساکنین همچنان از پرداخت سهم هزینه تعمیرات خودداری می کنند. در چنین شرایطی، مدیر ساختمان چاره ای جز پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی ندارد. این مرحله، اگرچه ممکن است ناخوشایند باشد، اما برای حفظ حقوق سایر ساکنین و تامین هزینه های ضروری ساختمان لازم است.
1. ارسال اظهارنامه رسمی
اظهارنامه یک ابزار قانونی است که از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برای فرد مورد نظر ارسال می شود. در این نامه رسمی، مدیر ساختمان باید به طور دقیق مبلغ بدهی، دلیل آن (مثلاً هزینه تعمیر موتورخانه) و مهلتی که فرد برای پرداخت دارد را قید کند. همچنین باید به روشنی بیان شود که در صورت عدم پرداخت در مهلت مقرر، اقدامات قانونی بعدی انجام خواهد شد. ارسال اظهارنامه، حکم یک اخطار رسمی و قانونی را دارد و نشان می دهد که مدیریت ساختمان در پیگیری حقوق ساکنین جدی است. این اقدام گاهی به تنهایی کافی است تا فرد بدهکار متوجه جدیت موضوع شده و بدهی خود را پرداخت کند.
2. مراجعه به قانون تملک آپارتمان ها
اگر فرد پس از دریافت اظهارنامه و گذشت مهلت تعیین شده، همچنان از پرداخت خودداری کرد، مدیر ساختمان می تواند به قانون تملک آپارتمان ها استناد کند. این قانون، به خصوص در ماده ۱۰ مکرر و تبصره های آن، به طور مشخص وظایف ساکنین در قبال هزینه های مشترک و اختیارات مدیر ساختمان در صورت عدم پرداخت را تعیین کرده است. طبق این قانون، مدیر ساختمان می تواند از ارائه برخی خدمات مشترک غیرضروری به واحد بدهکار خودداری کند. مهم است بدانید که این خدمات شامل مواردی مانند شوفاژ، تهویه مطبوع، یا سایر امکانات رفاهی مشترک می شود و مدیر نمی تواند خدمات حیاتی مانند آب، برق و گاز اختصاصی واحد را قطع کند. استناد به این ماده قانونی در اظهارنامه و اقدامات بعدی، پشتوانه محکمی برای مدیر ساختمان است.
قوانین مشاعات ساختمان شامل چه چیزهایی است؟
3. پیگیری قانونی برای مشکلات پرداخت هزینه های ساختمانی
گام بعدی اقدام از طریق مراجع قضایی است. مدیر ساختمان، با در دست داشتن مستندات لازم مانند صورت جلسات مجمع عمومی که در آن لزوم تعمیرات تصویب شده، فاکتورهای هزینه، کپی اظهارنامه ارسال شده و مدارک شناسایی خود به عنوان مدیر، می تواند برای مطالبه بدهی به مراجع قضایی مراجعه کند. اگر مبلغ بدهی کمتر از حد نصاب مشخصی باشد (این مبلغ ممکن است تغییر کند)، باید به شورای حل اختلاف مراجعه کرد و برای مبالغ بالاتر، دادخواست باید در دادگاه عمومی حقوقی ثبت شود. قاضی پس از بررسی مدارک و شنیدن اظهارات طرفین، حکم مقتضی را صادر خواهد کرد.
پس از صدور حکم دادگاه به نفع ساختمان، مدیر اختیارات قانونی بیشتری برای وصول بدهی پیدا می کند. دادگاه معمولاً فرد بدهکار را ملزم به پرداخت اصل بدهی به همراه خسارت دیرکرد می کند. اگر فرد باز هم از پرداخت امتناع ورزد، مدیر می تواند درخواست صدور اجرائیه کند. در این مرحله، ممکن است اموال فرد بدهکار (غیر از مستثنیات دین مانند خانه مسکونی) به میزان بدهی، توقیف و از طریق مزایده به فروش برسد تا طلب ساختمان وصول شود. باید تاکید کرد که پیگیری قانونی، مسیری زمان بر و گاهی پرهزینه است و بهتر است به عنوان آخرین راه حل و پس از به نتیجه نرسیدن روش های دوستانه به آن متوسل شد. هدف اصلی، همیشه باید حل مشکل و حفظ آرامش در ساختمان باشد.
پیشگیری از مشکل عدم پرداخت هزینه تعمیرات ساختمان
همیشه گفته اند پیشگیری بهتر از درمان است و این موضوع در مورد مدیریت هزینه های ساختمان هم کاملاً صدق می کند. به جای اینکه منتظر بمانیم تا مشکل عدم پرداخت پیش بیاید و بعد به دنبال راه حل باشیم، می توان با انجام برخی اقدامات هوشمندانه، از بروز این مشکل تا حد زیادی جلوگیری کرد. ایجاد یک سیستم مدیریتی شفاف و قوانین روشن، نقش مهمی در کاهش اختلافات و تضمین مشارکت ساکنین دارد.
تدوین یک آیین نامه داخلی قوی و شفاف
یکی از اصلی ترین اقدامات پیشگیرانه، تدوین یک آیین نامه داخلی قوی و شفاف برای ساختمان است. این آیین نامه که باید در مجمع عمومی ساکنین تصویب شود، می تواند تکلیف بسیاری از مسائل را از قبل روشن کند. در این آیین نامه باید به طور دقیق مشخص شود که هزینه های مشترک چگونه محاسبه می شوند؛ آیا بر اساس متراژ واحد است، تعداد نفرات ساکن، یا روش دیگری که مورد توافق همه باشد؟ همچنین باید مهلت مشخصی برای پرداخت شارژ و هزینه های تعمیراتی تعیین شود و مهم تر از آن، جریمه دیرکرد پرداخت نیز به روشنی قید گردد.
شفافیت کامل در مدیریت مالی
در کنار قوانین مدون، شفافیت کامل در مدیریت مالی ساختمان اهمیت زیادی دارد. یکی از دلایل اصلی مقاومت در برابر پرداخت هزینه ها، عدم اعتماد به نحوه مدیریت مالی یا ابهام در مورد هزینه کردها است. مدیر ساختمان باید با ارائه گزارش های مالی دوره ای، مثلاً هر سه ماه یک بار، به تمام ساکنین نشان دهد که پول های جمع آوری شده دقیقاً در کجا و چگونه خرج شده اند. نگهداری دقیق تمام فاکتورها و اسناد مالی و امکان مشاهده آن ها توسط ساکنین (در صورت درخواست)، می تواند اعتماد را جلب کند. وقتی ساکنین ببینند که پول آن ها به درستی مدیریت می شود، با اطمینان بیشتری سهم خود را پرداخت خواهند کرد. استفاده از یک حساب بانکی جداگانه به نام ساختمان نیز به این شفافیت کمک می کند.
اطلاع رسانی پیشگیرانه و مستمر
به جای اینکه ساکنین را به طور ناگهانی با یک هزینه تعمیراتی بزرگ مواجه کنید، بهتر است برنامه های تعمیراتی آینده را از قبل در جلسات عمومی یا از طریق تابلو اعلانات به اطلاع همه برسانید. حتی می توانید یک برآورد اولیه از هزینه ها ارائه دهید تا افراد آمادگی مالی لازم را پیدا کنند. همچنین، یادآوری منظم و دوستانه برای پرداخت شارژ ماهانه می تواند از فراموشی و تاخیرهای غیرعمدی جلوگیری کند.
ایجاد صندوق ذخیره تعمیرات یا اندوخته
مدیر ساختمان می تواند با تصویب مجمع، ماهانه مبلغ مشخص و معقولی را علاوه بر شارژ جاری، برای این صندوق جمع آوری کند. این پول به مرور زمان جمع شده و می تواند برای هزینه های سنگین و پیش بینی نشده آینده، مانند تعمیر اساسی آسانسور یا ایزوگام پشت بام، مورد استفاده قرار گیرد. با وجود چنین صندوقی، دیگر نیازی به جمع آوری مبالغ کلان به صورت یک جا از ساکنین نخواهد بود و این امر، احتمال ناتوانی یا عدم تمایل به پرداخت را کاهش می دهد.
تقویت حس تعلق و مسئولیت پذیری در بین ساکنین
برگزاری جلسات عمومی منظم که در آن ساکنین بتوانند نظرات و مشکلات خود را بیان کنند، ایجاد یک فضای گفتگوی محترمانه و تلاش برای تصمیم گیری های جمعی، باعث می شود افراد احساس کنند که ساختمان متعلق به خودشان است و در قبال نگهداری آن مسئولیت دارند. وقتی حس همکاری و همسایگی خوب در ساختمان وجود داشته باشد، افراد معمولاً تمایل بیشتری به انجام وظایف خود، از جمله پرداخت به موقع هزینه ها، نشان می دهند.
نقش مدیر ساختمان و هیئت مدیره در حل این مشکل
مدیر ساختمان و اعضای هیئت مدیره، نقشی اساسی در مدیریت هزینه ها و حل مشکلات مربوط به عدم پرداخت هزینه تعمیرات دارند. عملکرد صحیح و مسئولانه آن ها می تواند از بروز بسیاری از اختلافات جلوگیری کند و در صورت بروز مشکل، به حل سریع تر و عادلانه تر آن کمک کند.
برای دوری از مشکلات و اختلافات بهتر است مدیریت مجتمع را به شرکت های مدیریت ساختمان بدهید.
- اجرای قاطع و بی طرفانه مقررات ساختمان توسط مدیر ساختمان
- مدیریت مالی دقیق و شفاف، ستون اصلی اعتماد ساکنین به مدیر و هیئت مدیره است
- ارتباط موثر با ساکنین
رایج ترین مشکلات در پرداخت هزینه های ساختمان و راه حل آن ها
در مدیریت ساختمان، برخورد با موارد عدم پرداخت هزینه تعمیرات امری متداول است. در ادامه به چند نمونه از این مشکلات رایج مدیر ساختمان و ساکنین را آورده ایم و راه حل های معمول آن ها اشاره می کنیم:
مشکل
مالک طبقه همکف از پرداخت هزینه تعمیر اساسی پشت بام خودداری می کند، چون معتقد است این مشکل به او ربطی ندارد.
راه حل
توضیح دهید که طبق قانون تملک آپارتمان ها، پشت بام جزو مشاعات است و هزینه تعمیرات آن بین همه مالکین، صرف نظر از طبقه، تقسیم می شود. به آیین نامه داخلی و قانون استناد کنید.
مشکل
مالک واحدی که خالی است، از پرداخت شارژ و هزینه تعمیرات (مثل پمپ آب) امتناع می کند، چون از خدمات استفاده نمی کند.
راه حل
تاکید کنید که پرداخت هزینه های مشترک بر اساس مالکیت واحد است، نه میزان استفاده. او قانوناً موظف به پرداخت است. در صورت لزوم، اخطار رسمی (اظهارنامه) ارسال کنید.
مشکل
ساکن طبقه اول با پرداخت هزینه تعمیرات گران آسانسور مخالفت می کند.
راه حل
توضیح دهید آسانسور هم جزو مشاعات است و هزینه آن طبق توافق مجمع یا آیین نامه (معمولاً بر اساس واحد یا متراژ) بین همه تقسیم می شود.
مشکل
یکی از ساکنین با ضرورت یا هزینه اعلام شده برای یک تعمیر موافق نیست و فکر می کند مبلغ زیاد است یا تعمیر لازم نیست.
راه حل
در صورت امکان، چند پیش فاکتور از پیمانکاران مختلف ارائه دهید. ضرورت تعمیر را با ارائه دلیل (مثلاً گزارش کارشناسی) توضیح دهید. تصمیم نهایی در مورد انجام و هزینه تعمیرات اساسی معمولاً با رای اکثریت در مجمع عمومی مالکین است.
مشکل
مستاجر هزینه تعمیرات جزئی مثل تعویض قفل درب ورودی مشترک یا لامپ راه پله را نمی پردازد و آن را وظیفه مالک می داند.
راه حل
به قرارداد اجاره و آیین نامه ساختمان مراجعه کنید. معمولاً هزینه های جزئی و مصرفی بر عهده مستاجر و هزینه های اساسی بر عهده مالک است، مگر اینکه توافق دیگری شده باشد. قانون و عرف ساختمان را به او یادآوری کنید.
مشکل
مستاجر شارژ یا هزینه تعمیرات را به مالک پرداخت کرده، اما مالک آن را به حساب ساختمان واریز نکرده است.
راه حل
طرف حساب مدیر ساختمان، مالک واحد است. مسئولیت پرداخت با مالک است و مدیر باید بدهی را از مالک پیگیری کند. رابطه مالی بین مالک و مستاجر، مسئله داخلی آن هاست.
مشکل
یکی از ساکنین از پرداخت هزینه تعمیر جدید خودداری می کند، زیرا تعمیر مشابه قبلی که هزینه آن را پرداخته بود، کیفیت خوبی نداشته است.
راه حل
مشکل کیفیت تعمیر قبلی باید جداگانه بررسی شود (آیا گارانتی دارد؟ آیا می توان از پیمانکار قبلی پیگیری کرد؟). اما این موضوع، معمولاً پرداخت هزینه تعمیر ضروری جدید را منتفی نمی کند. ضمن پیگیری مشکل قبلی، لزوم تعمیر فعلی و روند نظارت بر آن را توضیح دهید.
مشکل
مدیر ساختمان به دلیل رابطه دوستانه، بدهی یکی از ساکنین را پیگیری نمی کند و این باعث نارضایتی بقیه می شود.
راه حل
ساکنین می توانند این موضوع را در مجمع عمومی یا با هیئت مدیره مطرح کنند. مدیر موظف به اجرای بی طرفانه قوانین است. اگر مشکل ادامه یافت، می توانند درخواست تغییر مدیر را داشته باشند.
مشکل
هزینه یک تعمیر اساسی و ناگهانی (مثلاً ترکیدگی لوله اصلی) بسیار بالاست و یکی از ساکنین توان پرداخت یک جای آن را ندارد.
راه حل
هیئت مدیره می تواند با تصویب مجمع، امکان پرداخت قسطی را (در صورت امکان و بدون ایجاد مشکل برای انجام تعمیر) بررسی کند. شفاف سازی کامل هزینه و ضرورت آن ضروری است.
مشکل
نشتی آب از لوله های اختصاصی یک واحد به سقف واحد پایینی یا مشاعات آسیب زده و مالک واحدِ منشا نشتی، از پرداخت هزینه تعمیر خسارت وارده به بخش های دیگر خودداری می کند.
راه حل
معمولاً طبق قانون و آیین نامه ها، مالک واحدی که باعث خسارت شده، مسئول جبران آن است. ابتدا از طریق بیمه ساختمان یا بیمه واحد اقدام می شود و در صورت لزوم، پیگیری حقوقی علیه مالک مقصر صورت می گیرد.
این مثال ها نشان می دهد که هر موقعیتی نیازمند بررسی دقیق شرایط و مراجعه به قوانین و آیین نامه ساختمان است.
کلام آخر ما با شما همراه گرامی
باید به خاطر داشت که اقدام قانونی، هرچند یک حق برای مدیر ساختمان و سایر ساکنین است، اما باید به عنوان آخرین راه حل و پس از به نتیجه نرسیدن تمام تلاش ها برای سازش، مورد استفاده قرار گیرد. هدف اصلی، حفظ آرامش، روابط خوب همسایگی و البته، نگهداری مناسب از ملک مشترکمان است. نگهداری از ساختمان، یک مسئولیت جمعی است و همه ساکنین، چه مالک و چه مستاجر، در برابر آن وظیفه دارند. همکاری و مشارکت همه، باعث می شود ساختمانی ایمن تر، زیباتر و با ارزش تر داشته باشیم.
